FAQ

O SITE É CONFIÁVEL?

Pode ficar tranquilo! Nosso site é absolutamente confiável. Utilizamos o Mercado Pago para nossos pagamentos, reconhecidamente um dos sites mais confiáveis do e-commerce brasileiro.

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail, Whatsapp, ou pelo nosso Instagram.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Depois que a mercadoria é liberada pelo fornecedor, o prazo para chegar em sua casa é de 25 a 50 dias. Normalmente, nossas entregas têm demorado em torno de 25 a 45 dias depois da compra. No entanto, como trabalhamos com produtos importados, é possível que esse prazo se estenda um pouco! 

TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

Você irá receber o código de rastreio entre 8 a 15 dias úteis. Este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?

Conforme o Decreto-Lei 1.804/80, todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado a depender do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos lhe orientar. 

 

att, equipe Ma Loja